Ayrımcılık : Milyonlarca Yaşlı Dijital Çağın Dışında Kaldı

Ayrimcilik Milyonlarca Yasli Dijital Cagin Disinda Kaldi
Ayrimcilik Milyonlarca Yasli Dijital Cagin Disinda Kaldi - Covid salgını, daha fazla sayıda yaşlı insanın akrabalarını görüntülü aramasına yol açtı, ancak çevrimiçi erişimi olmayanlar düşünülmeden daha fazla hizmet çevrimiçi hale getiriliyor. Fotoğraf: Alamy

İngiltere’de pek çok insan akıllı telefonlarını alışverişten sosyalleşmeye ve bankacılığa kadar hayatlarının her alanını kontrol etmek için kullanıyor. Peki ya bunun tam tersi doğruysa ve bu muhteşem teknoloji, online ödeme yapmak, doktorunuzla iletişime geçmek ve hatta park etmek gibi temel görevleri yerine getirmenizi engelleyen görünmez duvarlar inşa ediyorsa.

Jean Peters* için böyle bir durum söz konusu. 83 yaşındaki dul kadın, “ayak uyduramayan” insanların zararına olacak şekilde “her şeyin giderek daha hızlı bir şekilde çevrimiçi hale geldiğini” söylüyor. Güney Cambridgeshire’da bir köyde yalnız yaşıyor.

O, akıllı telefon alt sınıfının bir parçası olan ve herkesin cihazlarıyla yaşadığı varsayılan bir toplumda basit günlük görevleri yerine getirmenin neredeyse imkansız olduğunu düşünen milyonlarca yaşlı vatandaştan biri.

Peters’a göre, “teknik engelliler, her geçen yıl düzenli olarak işlevlerini yerine getirmenin ne kadar zor olduğu konusunda daha fazla hayal kırıklığına uğruyorlar.” Bu temel bir adalet ve ayrımcılık meselesi. Park ücreti ödemek için cep telefonu kullanmanın neredeyse imkansız hale geldiği noktaya nasıl gelindi?

Tüm kanıtlar Peters’ın yalnız konuşmadığını, aksine ülke genelinde artan bir hoşnutsuzluk duygusunu ifade ettiğini gösteriyor. Age UK’e göre 75 yaş üstü insanların %40’ı interneti hiç kullanmıyor ve bunun sonucunda temel hizmetlere erişimde zorluk yaşıyorlar.

Sıklıkla iPad kullanan ve iPhone’u daha az konforlu bulan Peters, işletmelerin çevrimiçi ikameler sağlamaya zorlanması gerektiğine inanıyor.

Yakın zamanda bir enerji ya da sigorta şirketiyle doğrudan iletişim kurmaya çalıştınız mı? Ulaşmayı başarsanız bile, muhtemelen bilmediğiniz bir şifre isteyecekler ve bu noktada vazgeçmek zorunda kalacaksınız.

Bankaların ana caddelerden çekilmesi dul kadını da etkiledi. Evine en yakın iki şube kısa süre önce kapandığı için en temel bankacılık hizmetleri dışında herhangi bir işlemi şahsen yapmak için 30 mil yol gitmesi gerekiyor.

İnternet bankacılığına güvenmediğim için, 60 yılı aşkın süredir Barclays ile bankacılık yapıyor olmama rağmen, ayda 20 Sterlin ödediğim hizmetleri kullanmayacağım.

Digital Poverty Alliance’a göre, Birleşik Krallık’ta 11 milyon kadar birey, standart hale gelen sadece teknolojiye dayalı çözümlerle başa çıkmakta zorlanıyor.

Ancak çok sayıda araştırma, yaşlıların giderek artan bir şekilde hizmetlerden mahrum bırakıldığını veya aynı hizmetler için çok daha fazla ücretlendirildiğini ortaya koysa da, durumlarını hafifletmek için çok az şey yapıldığını iddia ediyor.

İnsanlar, koronavirüs salgını, işletmelerin artık telefonlarına cevap vermemeleri, hatta mektuplara cevap vermek bir yana mektupları açmamalarının standart hale gelmesi ve bankaların bankacılık yapan ve hatta internetten alışveriş yapanlara güçlü müşteri kimlik doğrulama (SCA) kontrolleri yapma zorunluluğu nedeniyle eskiden katılabildikleri bir dünyadan dışlanıyorlar.

Milk & More’un geçen yıl online hesaplara erişimi kısıtlama kararı, şirketin ana müşteri kitlesini oluşturan yaşlı müşterilerinin çoğunun haklarından mahrum kalmasına neden oldu.

Akıllı telefonların, birçok yaşlı insanın alıştığı Nokia telefonlarla hiçbir ortak noktası olmadığını düşündüğünüzde, neden bu kadar çok insanın geride kaldığını hissettiğini anlamak kolaydır.

Pandemi sırasında 75’li yaşlarındaki pek çok kişi torunlarıyla görüntülü iletişim kurmaya alışmıştı. Age UK’de politika yöneticisi olan Sally West, bu grubun birçok üyesinin kendisine çeşitli nedenlerden dolayı çevrimiçi ortamda daha zor görevleri yapmakta zorlandıklarını söylediğini belirtiyor. Bazı insanlar işitme güçlüğü çektikleri için klavye ya da mobil cihaz kullanmakta zorlanabiliyor.

Pek çok önemli hizmet, telefon ya da bilgisayar kullanmayan ya da bunlara erişimi olmayan bireyler dikkate alınmadan çevrimiçi hale getiriliyor; bu da insanların çevrimiçi alışverişten daha fazlasını kaçırdığı anlamına geliyor.

Kaynak: theguardian

 

Günceleme: 27/11/2022 15:24

Benzer Reklamlar

İlk yorum yapan olun

Yorumunuz